Producent sam określa czas trwania gwarancji na dany produkt. Jeśli jednoznacznie nie określił w niej terminu obowiązywania, to na złożenie reklamacji na podstawie gwarancji producenta kupujący ma czas dwóch lat od dnia zakupu towaru.

Kupujący, który składa reklamację na podstawie gwarancji producenta, powinien dostarczyć rzecz na swój koszt do miejsca wskazanego w gwarancji lub do miejsca, w którym rzecz została zakupiona. Wyjątek stanowi sytuacja, w której wada powinna zostać usunięta w miejscu, w którym rzecz znajdowała się w chwili ujawnienia wady.

Jeżeli w wyniku złożonej reklamacji producent spełnił swój obowiązek (np. wydał rzecz nową, naprawił usterkę itp.), to termin gwarancji określonej przez producenta w pierwotnym dokumencie gwarancyjnym biegnie na nowo, czyli czas liczymy od dnia spełnienia obowiązku przez gwaranta (wydania nowej rzeczy, naprawienia usterki itp.).

Gwarancja producenta to dobrowolne oświadczenia gwaranta, w którym określone są zobowiązania gwaranta, gdyby towar okazał się wybrakowany lub niezgodny z opisem. Reklamację na podstawie gwarancji producenta kupujący może złożyć tylko wtedy, gdy producent na dany towar wystawił gwarancję. Gwarancja producenta jest uregulowana w Kodeksie cywilnym (Dz. U. 2017 poz. 459) w artykułach 577-582.

Reklamację na podstawie niezgodności towaru z umową kupujący może złożyć do sprzedawcy w terminie dwóch lat od dnia nabycia rzeczy. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na naszej stronie: